Para comprar online não necessita de criar previamente uma conta. Basta encontrar os produtos que pretende (utilizando a pesquisa ou através dos menus do site), adicioná-los ao seu Saco e finalizar as suas Compras. Para concluir o processo iremos pedir-lhe a morada de entrega, um método de pagamento, uma password e um email para o seu registo e a sua conta ficará automaticamente criada.

Não tenha receio de experimentar pois pode sempre mudar de ideias e alterar, cancelar ou reiniciar todo o processo até à altura de pagar. Caso tenha alguma questão ligue-nos (tel. 210 106 815, Segunda a Sábado entre as 10-19h) ou escreva-nos e terá sempre alguém para a ajudar.

A PinkBlue disponibiliza 2 métodos de pagamento: Cartão de crédito VISA e Transferência Bancária através do Multibanco ou Homebanking. Os produtos que encomendou serão enviados assim que confirmarmos a realização do pagamento.

Cartão de Crédito: Se escolher este método iremos pedir-lhe os dados necessários ao processamento do pagamento mas o seu cartão não será debitado até que a encomenda esteja pronta para expedição. Quando a sua encomenda estiver pronta para ser expedida faremos o processamento do pagamento e enviaremos a sua encomenda, confirmando por email o envio da mesma.

Código de Segurança para transacções via Internet com cartão de crédito: O código de segurança é um número composto por três dígitos, impressos no verso do cartão a seguir ao número, no lado direito do painel de assinatura de todos os cartões VISA. Esta medida tem como objectivo reforçar a segurança neste tipo de operações, em que não existe presença física do cartão, nem do utilizador.

Pagamento por Transferência Bancária: Se escolher este método de pagamento deverá efectuar uma transferência bancária na totalidade da importância para o NIB da PinkBlue indicado no email de confirmação da sua encomenda. Para maior rapidez na verificação do pagamento sugerimos que utilize como descritivo da operação o código da sua encomenda que lhe será enviado por email na confirmação da encomenda. Note que a maioria dos bancos demorarão cerca de 24-48 horas para realizar transferências entre bancos.

Segurança: A sua segurança é para nós uma prioridade pelo que tomámos todas as medidas para garantir que poderá realizar as suas compras de um modo seguro. Para garantir a segurança dos seus pagamentos online, utilizamos o sistema de pagamentos online VISA/Mastercard disponibilizada e assegurada pela UNICRE. Adicionalmente utilizamos um sistema de segurança SSL que encripta e protege todos os seus dados confidenciais transmitidos através da internet. Finalmente utilizamos um certificado digital emitido pela COMODO, empresa Multinacional credenciada na emissão de certificados digitais, que permite assegurar a comunicação exclusiva e protegida com a nossa empresa, evitando assim qualquer intercepção de mensagens. Sempre que no site entrar numa zona protegida por SSL deverá ver a imagem de um cadeado na barra inferior do seu browser.

Poderá consultar o estado das suas encomendas através do link As minhas Encomendas na área de gestão da sua Conta. Clicando numa encomenda poderá consultar o seu detalhe e enviar uma mensagem aos nossos serviços relativamente a essa encomenda.

• Pendente – Recebemos a sua encomenda mas esta ainda não foi processada
• Em Processamento – Enviámos a factura da encomenda para o seu email e aguardamos a confirmação do pagamento para expedirmos a encomenda
• Completa - Recebemos o seu pagamento e expedimos a sua encomenda
• Cancelada - Encomenda cancelada (pagamento não recebido ou outros motivos)
• Devolvida - A encomenda foi devolvida e foi emitido um Reembolso
• Suspensa - Processo suspenso. Poderá ser reactivado posteriormente

Ao comprar na PinkBlue queremos que fique satisfeita. Cumprimos a legislação que regulamenta as vendas à distância (Internet e Catálogo) e se houver algum problema com os artigos que comprou por favor contacte-nos.

Período de reflexão: De acordo com a legislação em vigor que regulamenta as vendas à distância, durante o prazo de 14 dias após a recepção da sua encomenda poderá devolver qualquer produto comprado na nossa loja online desde que o produto esteja selado e em perfeitas condições dentro da sua embalagem original. Os custos de devolução serão suportados por si.

Recomendamos ainda que nestas situações nos devolva os produtos utilizando uma opção com seguimento de encomenda (por exemplo Encomenda com Aviso de Recepção) uma vez que não nos poderemos responsabilizar pelos extravios de encomendas que possam eventualmente ocorrer na devolução.

Produtos defeituosos ou danificados durante o transporte: No caso de receber algum produto comprovadamente defeituoso ou danificado durante o transporte poderá trocá-lo no prazo de 7 dias. Neste caso reeembolsaremos integralmente os custos associados à troca (isto é só pagará o transporte original).

Antes de devolver o seu produto deverá contactar-nos para a linha de apoio 210 106 815 ou por email para que lhe possamos fornecer um código de devolução e a morada para onde deverá enviar os produtos. Infelizmente não poderemos aceitar as devoluções que não apresentem um código fornecido pela PinkBlue.